환불 정책

 

Balisim.com 환불 정책

Balisim.com은 고객 만족을 최우선으로 합니다. 당사의 환불 정책은 eSIM 구매 시 발생할 수 있는 특정 문제에 대응하도록 설계되었습니다. 다음 약관을 검토해 주시기 바랍니다:

  1. QR 코드가 손상되거나 스캔할 수 없는 경우
    eSIM QR 코드가 손상되었거나 스캔할 수 없는 경우, 추가 비용 없이 새 eSIM으로 교체해 드립니다.

  2. 시스템 등록 실패
    당사 시스템의 등록 실패로 인해 eSIM을 활성화할 수 없는 경우, 결제 금액의 100%를 환불해 드립니다.

  3. 기기 계약 제한
    구매 후 휴대폰이 자국 통신사와 계약되어 있어 eSIM이 작동하지 않는다는 사실을 알게 된 경우, 구매 가격의 50%를 환불해 드립니다.

  4. 기기의 eSIM 미지원
    휴대폰이 eSIM을 지원하지 않는 경우 환불해 드릴 수 없습니다. 다만, 당사 파트너 부스 중 한 곳에서 eSIM을 실물 SIM 카드로 교환하실 수 있습니다.

  5. 환불 절차를 위한 필수 서류 제출
    블로그 인도네시아에서 eSIM 또는 SIM 카드를 구매할 때 IMEI를 등록해야 하는 이유에 안내된 eSIM 또는 SIM 카드 활성화에 필요한 서류 제출을 거부하는 경우, 환불 요청을 처리해 드릴 수 없습니다.

  6. 고객 측 오류 및 상황
    사용하지 않은 eSIM, 서류 제출 문제, 기기 호환성 문제 또는 Balisim.com이 통제할 수 없는 기타 사유를 포함하되 이에 국한되지 않는 고객의 실수나 개인적인 상황으로 인한 환불 요청의 경우, 최대 75%까지만 환불됩니다. 나머지 25%는 거래의 안전과 보안을 보장하기 위한 시스템, 결제 처리 및 데이터 보호 수수료로 사용됩니다.

환불 또는 교환을 요청하시려면 당사 고객 지원팀에 문의하고 구매에 필요한 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.