Политика возврата средств Balisim.com
На Balisim.com удовлетворенность клиентов является нашим приоритетом. Наша политика возврата средств разработана для решения конкретных проблем, которые могут возникнуть при покупке вашей eSIM. Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими условиями:
-
Поврежденный или нечитаемый QR-код
Если QR-код вашей eSIM поврежден или его невозможно отсканировать, мы заменим его на новую eSIM бесплатно. -
Сбой регистрации в системе
Если ваша eSIM не может быть активирована из-за ошибки регистрации в нашей системе, мы вернем 100% стоимости вашего платежа. -
Ограничения по контракту на устройстве
Если ваша eSIM не работает, потому что ваш телефон находится на контракте с оператором в вашей стране, и вы узнали об этом после покупки, мы вернем 50% от стоимости покупки. -
Несовместимость устройства с eSIM
Если ваш телефон не поддерживает eSIM, мы не можем предоставить возврат средств. Однако вы можете обменять свою eSIM на физическую SIM-карту в одном из наших партнерских пунктов. -
Обязательное предоставление документов для процесса возврата
Если вы отказываетесь предоставить необходимые документы для активации eSIM или SIM-карты, как указано в нашем блоге Почему вам следует регистрировать IMEI при покупке eSIM или SIM-карты в Индонезии, мы не сможем обработать какие-либо запросы на возврат средств. -
Ошибки со стороны клиента и обстоятельства
Для запросов на возврат, возникших в результате ошибки клиента или личных обстоятельств — включая, но не ограничиваясь: неиспользованную eSIM, проблемы с подачей документов, несовместимость устройства или любую другую причину, находящуюся вне контроля Balisim.com — будет произведен возврат максимум 75%. Оставшиеся 25% покрывают расходы на систему, обработку платежей и защиту данных, чтобы обеспечить сохранность и безопасность вашей транзакции.
По всем вопросам возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и предоставьте необходимые сведения о вашей покупке.
